TERMENI ȘI CONDIȚII
Belyse S.R.L.
1. Dispoziții generale și acceptarea condițiilor
Prezentul document stabilește cadrul juridic aplicabil utilizării website-ului www.belyse.ro și relațiilor dintre BELYSE S.R.L., societate cu sediul social în Sibiu, Str. Dimitrie Cantemir nr. 53, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026013768009, având CUI 54138941, și orice persoană care accesează website-ul, transmite date prin formularele disponibile sau solicită prestarea serviciilor oferite în cadrul punctului de lucru situat în Sibiu, Str. General Bălan nr. 51.
Prin simpla accesare a website-ului, completarea formularului de contact sau inițierea unei programări, clientul confirmă în mod expres că a citit, înțeles și acceptat integral prezentele condiții, acestea producând efecte juridice depline între părți. Orice utilizare ulterioară a serviciilor reprezintă o reconfirmare implicită a acceptării acestui document, în forma sa actualizată.
2. Natura serviciilor și delimitarea acestora
Serviciile oferite de BELYSE S.R.L. sunt servicii estetice, cu caracter non-medical, destinate exclusiv îmbunătățirii aspectului fizic, fără a avea rol terapeutic, curativ sau preventiv din punct de vedere medical. Clientul înțelege și acceptă că aceste servicii nu înlocuiesc și nu pot fi asimilate unui act medical și nu implică diagnostic sau tratament medical.
Prestarea serviciilor se realizează în baza formării profesionale a personalului, incluzând componente teoretice și practice finalizate în cadrul unor programe de pregătire acreditate, în contextul unui proces de certificare profesională aflat în derulare, conform normelor aplicabile. Clientul declară că a fost informat cu privire la acest aspect și că acceptă prestarea serviciilor în aceste condiții, fără a formula pretenții ulterioare în legătură cu acest element.
3. Încheierea raportului contractual și procesul de programare
Relația contractuală dintre client și BELYSE S.R.L. se naște în momentul confirmării unei programări și se consolidează prin prezentarea clientului la sediul prestatorului în vederea efectuării serviciului. Transmiterea datelor prin formularul online reprezintă o solicitare de programare, fără caracter obligatoriu pentru prestator, confirmarea finală fiind realizată ulterior, prin canalele de comunicare stabilite.
BELYSE S.R.L. își rezervă dreptul de a valida, modifica sau refuza solicitările primite, în funcție de disponibilitate, de conformitatea informațiilor furnizate sau de existența unor circumstanțe care ar putea afecta desfășurarea în condiții optime a serviciilor. Comunicarea prin telefon sau aplicații de mesagerie constituie modalitate oficială de stabilire și confirmare a programărilor.
4. Obligațiile clientului și declarații pe proprie răspundere
Clientul își asumă în mod integral responsabilitatea pentru corectitudinea și completitudinea informațiilor furnizate, inclusiv cele referitoare la starea de sănătate, istoricul dermatologic, eventualele alergii, sensibilități sau tratamente în curs. Clientul declară că înțelege că omiterea sau prezentarea incompletă a acestor informații poate influența negativ rezultatul procedurilor și poate genera reacții nedorite, situații pentru care prestatorul nu poate fi tras la răspundere.
Prin acceptarea prezentelor condiții, clientul confirmă că va respecta toate indicațiile primite anterior și ulterior procedurii și că înțelege că nerespectarea acestora poate conduce la rezultate nesatisfăcătoare, diminuarea efectelor sau apariția unor reacții adverse, fără a putea imputa aceste consecințe prestatorului.
5. Caracterul aleatoriu și individual al rezultatelor
Rezultatele serviciilor estetice depind de factori individuali și biologici care nu pot fi controlați în totalitate de către prestator, incluzând tipul de piele, capacitatea de regenerare, stilul de viață și comportamentul ulterior al clientului. Clientul acceptă că variațiile de rezultat sunt inerente și nu constituie o neexecutare a obligațiilor contractuale.
Materialele vizuale utilizate în scop de prezentare au caracter orientativ și nu reprezintă o garanție privind obținerea unui rezultat identic. Orice așteptare de uniformitate sau predictibilitate absolută este considerată nerezonabilă și exclusă din sfera obligațiilor asumate de prestator.
6. Acceptarea riscurilor și natura procedurilor
Clientul declară că înțelege și acceptă faptul că orice procedură estetică implică un anumit grad de risc, inclusiv apariția unor reacții temporare precum roșeață, inflamație, sensibilitate, modificări de pigment sau alte manifestări specifice procesului de vindecare. Aceste efecte sunt considerate normale și nu pot constitui temei pentru formularea unor pretenții.
Clientul confirmă că a fost informat cu privire la aceste aspecte și că acceptă în mod voluntar efectuarea procedurii, asumându-și riscurile inerente asociate acesteia.
7. Politica financiară și inexistența dreptului de rambursare
Serviciile prestate sunt personalizate și executate în funcție de caracteristicile individuale ale clientului, motiv pentru care contravaloarea acestora nu este supusă rambursării. Clientul acceptă că nemulțumirea subiectivă sau diferențele de percepție asupra rezultatului nu constituie motiv de restituire a sumelor achitate.
Serviciile de retuș sunt considerate intervenții distincte, fiind supuse unei programări separate și unei tarifări independente, necesitatea acestora fiind parte a procesului normal în cazul anumitor proceduri.
8. Neexecutarea obligațiilor de către client și consecințele acesteia
În situația în care clientul nu respectă programarea stabilită, întârzie semnificativ sau manifestă un comportament neadecvat, BELYSE S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza prestarea serviciilor sau de a limita accesul la programări viitoare. De asemenea, prestatorul poate întrerupe în orice moment procedura începută, în cazul în care constată existența unor riscuri sau neconformități.
9. Limitarea răspunderii
BELYSE S.R.L. nu poate fi ținută răspunzătoare pentru reacții individuale ale organismului, pentru efecte temporare sau pentru orice consecințe generate de factori externi sau de comportamentul clientului. Orice răspundere a prestatorului este limitată, în mod expres, la valoarea serviciului prestat, fiind exclusă acordarea de despăgubiri pentru prejudicii indirecte sau de natură subiectivă.
10. Dreptul de utilizare a materialelor vizuale
Clientul își exprimă acordul pentru realizarea și utilizarea materialelor foto și video în scop documentar, probatoriu și de promovare. Acest acord include dreptul prestatorului de a utiliza aceste materiale fără limitare în timp sau spațiu, clientul renunțând la orice pretenții ulterioare legate de utilizarea acestora, cu excepția situațiilor în care solicită în mod expres și anterior prestării serviciului restricționarea utilizării.
11. Forță majoră și circumstanțe neprevăzute
BELYSE S.R.L. nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor în cazul apariției unor evenimente de forță majoră sau a unor circumstanțe independente de voința sa, inclusiv situații tehnice, administrative sau externe care împiedică desfășurarea normală a activității.
12. Dispoziții finale
Prezentul document constituie cadrul complet al relației dintre părți și prevalează asupra oricăror înțelegeri anterioare. Interpretarea sa se va realiza în sensul favorabil menținerii valabilității și eficienței clauzelor, orice ambiguitate urmând a fi soluționată în favoarea prestatorului, în limitele legii.
BELYSE S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul prezentului document, fără notificare prealabilă, versiunea actualizată fiind disponibilă pe website. Prezentul document este guvernat de legislația din România, iar orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.